Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, productos, procesos de trabajo y políticas. Recomendamos revisar esta sección antes de contactar con nuestro equipo. Si su consulta no está cubierta, no dude en utilizar las vías de contacto disponibles y nuestro equipo estará encantando de proporcionar un asesoramiento personalizado.
Realizamos un servicio integral, cubriendo todo el proceso productivo: asesoramiento, elaboración del presupuesto, producción, instalación y mantenimiento.
El Sistema de Gestión de Calidad de TECNIVIAL controla y garantiza que todos sus productos y servicios cumplen con los estándares de calidad y seguridad.
Dentro de nuestra Política de Calidad y Medio Ambiente, aseguramos la eficiencia de todos los procesos y operaciones a través de un Sistema de Gestión Integrado que aúna las certificaciones ISO 9001 e ISO14001.
Nuestros productos cuentan con una garantía de dos años. Puedes consultar aquí todos nuestros certificados.
Puedes realizar tus consultas, presupuesto y pedidos por mail o por teléfono. Tienes disponibles las vías de comunicación en nuestra página de Contacto.
No, el precio de todos nuestro productos es +IVA.
Para cualquier pedido especial que requiera un estudio detallado o para cantidades superiores a las habituales es necesario ponerse en contacto con el D. Comercial.
Consultar la realización de diseño/maquetación de cartelería y señales.
Sí. Podemos adaptar nuestros productos a las necesidades concretas del cliente y a normativas específicas del país.
Contáctanos y nos desplazamos al lugar de la intervención para asesorarle sobre el terreno. Tienes disponibles las vías de comunicación en nuestra página de Contacto.
Apostamos por la tecnología y la investigación de soluciones cada vez más eficientes.
Además, tenemos muy presentes la responsabilidad de que las soluciones que desarrollamos sean sostenibles, formando un tandem perfecto entre innovación y sostenibilidad.
El servicio de transportes es un valor adicional que Tecnivial ofrece a sus clientes y se hace responsable del correcto servicio de la mercancía. Si es necesario se utilizan embalajes especiales para otros países.
Es un servicio subcontratado, por lo que no nos hacemos responsables de situaciones de retraso en entregas o daño en mercancía que no sea derivado por Tecnivial.
Los plazos indicados por el D. Comercial son indicativos por lo que si existe una fecha límite o el pedido es urgente deben consultarse.
El plazo máximo para cualquier reclamación es de 24h desde la recepción de la mercancía. Importante revisar la mercancía que se recepcione en ese plazo, ya que transcurridas las 24h, TECNIVIAL no se hará responsable de cualquier tipo de reclamación.
Se aconseja detallar en el albarán de transporte “ pendiente de comprobación” o anotar los daños observados que se consideren, ya que si no, se entenderá que la mercancía está aprobada por parte del cliente.
Sí. Evaluamos el grado de satisfacción de nuestros clientes mediante encuestas y el seguimiento del equipo comercial.
Mantenemos las líneas abiertas para atender de forma personal todo tipo de consultas; nos desplazamos al lugar de la intervención para asesorarle sobre el terreno.
Puedes consultar las vías de contacto de nuestro equipo aquí.
Trabajamos en el desarrollo de productos específicos que respondan a una necesidad concreta, ya que nuestra infraestructura nos permite responder a cualquier pedido y adaptarlo a la normativa. ¡Consúltanos!
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